Sarbacane est l’un des outils emailing français les plus connus et sa croissance depuis 2001 est assez impressionnante. Désormais, ce logiciel emailing vous permettra de gérer tous les aspects de votre email marketing tout en ayant l’un des meilleurs supports client du marché.
Mais, que vaut vraiment Sarbacane ? Voici l’avis détaillé d’Ekito.
Disclaimer : si vous vous aventurez sur ce site, vous verrez dans ma description d’auteur qu’avant de me lancer dans mes propres projets, j’ai fait mon stage de fin d’études chez Mailify, version internationale de Sarbacane. J’y ai appris tous les fondements de l’email marketing et ai pu connaître en long et en large comment marche ce logiciel, mais ceci n’affecte pas mon avis et mon jugement. Ekito.fr est un site objectif et, comme vous le verrez dans cet article, je n’ai pas mis 5/5 à tous les critères évalués 🙂
Captures d’écran de Sarbacane
Résumé de notre avis sur Sarbacane
Facilité d'utilisation  | L'interface de Sarbacane est très claire et on y navigue aisément. Nous n'avons eu aucun problème lors de la création des campagnes ou visualisation des rapports statistiques. Sarbacane a été conçu pour être facile à utiliser, et ça se voit. |
Création de campagnes  | Nous avons aussi aimé la création de campagnes. L'éditeur Drag & Drop vous permettra de designer votre email comme vous le voulez grâce à ses nombreux blocs (images, boutons, colonnes, vidéos, etc.)
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Prix et offres disponibles  | Les offres disponibles sont plus chères que la moyenne du marché. Vous pouvez voir tous les prix sur cette page. Même s'il n'existe pas d'offre gratuite à durée indeterminée, vous avez la possibilité de tester Sarbacane et toutes ses fonctionnalités de façon gratuite pendant 30 jours. |
Rapports statistiques | Les rapports statistiques de Sarbacane sont complets et à la hauteur de la concurrence. Vous aurez des données intéressantes sur vos campagnes : suivi comportemental, taux d'ouverture, de clics et de réactivité, géolocalisation, technologies utilisées et même le temps de lecture ! |
Choix de templates | C'est là aussi l'un des points forts de Sarbacane. Leurs équipes ont travaillé longuement sur des templates modernes (plus de 100 modèles !) mais aussi sur les "Smart Templates", un algorithme qui génère des modèles d'email à l'image de votre marque (en analysant votre site web et ses couleurs). |
Marketing automation et emails transactionnels  | L'automatisation n'est pas des plus poussées. Vous aurez plusieurs types de scénarios : message de bienvenue, date, mise à jour, panier abandonné, page vue ou campagne reçue. Cependant, nous avons trouvé l'interface assez bien faite. |
Gestion des contacts et segmentation  | La segmentation des contacts un point faible de Sarbacane et elle nous a paru un peu confuse. Vous pouvez filtrer vos listes de contacts en fonction des différents champs (adresse email, source, téléphone...) . Cependant, pour filtrer en fonction de leur comportement, vous devrez le faire directement depuis le créateur de campagnes. Vous ne pourrez pas, par exemple, créer une liste "Contacts ayant ouvert 50% de nos emails". En la comparant à d'autres services concurrents, elle est en dessous des standards du marché. |
Landing pages et formulaires | Avec l'éditeur de landing pages, vous pourrez créer une page dédiée, un pop-up ou un bloc à intégrer sur votre site. Quant aux formulaires, vous pourrez en faire un d'inscription, d'invitation ou un questionnaire. Il existe peu de modèles et l'éditeur de formulaires nous a semblé assez léger. Il existe une option de double opt-in mais vous pourrez que modifier le texte de l'email envoyé et non le design, ce qui nous a paru dommage. |
Support | Sarbacane est certes une solution plus chère que ses concurrents, mais ceci est sans aucun doute compensé par la qualité du support. Que ce soit par chat ou par téléphone, il sera très facile pour d'avoir de l'aide. |
Fonctionnalités avancées |
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Notre avis final sur Sarbacane  | Sarbacane est un outil emailing assez particulier. Il offre toutes les fonctionnalités classiques (création de campagnes, rapports statistiques, landing pages et formulaires...) mais ses tarifs sont moins accessibles. Ceci se justifie par un excellent support client, une interface agréable et une centaine de templates adaptés à tout type de sites (blogs, e-commerce, agence...)
Dans tous les cas, vous pouvez essayer Sarbacane gratuitement pendant 30 jours ! |
Avantages et inconvénients de Sarbacane
Est-ce que Sarbacane est le bon logiciel emailing pour vous ?
Nous vous recommandons Sarbacane si :
Nous vous ne recommandons par Sarbacane si :